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  • Erreur pendant la commande

😕 Oups… votre paiement n’a pas abouti

Pas de panique, il arrive que le paiement échoue ou soit annulé. Voici les raisons possibles et les solutions pour continuer votre inscription.


🔄 1. Vous avez annulé le paiement

Si vous avez simplement fermé la page Stripe ou cliqué sur « Annuler » :

  • Votre carte n’a pas été débitée

💳 2. Votre paiement a été refusé par votre banque

Cela peut arriver pour plusieurs raisons :

  • Solde insuffisant
  • Carte expirée ou plafond atteint
  • Mesure de sécurité de votre banque

💡 Solution :

  • Essayez à nouveau avec la même carte après avoir vérifié vos plafonds.
  • Ou tentez avec une autre carte bancaire.
  • Si le problème persiste, contactez votre banque.

🌐 3. Problème technique Stripe ou connexion internet

Parfois, l’échec vient simplement d’un souci temporaire :

  • Vérifiez votre connexion internet
  • Rechargez la page et relancez le paiement

🧩 4. Et si vous avez un doute…

Si vous n’êtes pas sûr(e) que le paiement soit passé ou non :

  • Consultez votre boîte mail pour vérifier si vous avez reçu une confirmation de commande
  • Ou contactez-nous directement, nous vérifierons votre dossier :
    📧 support@studio-abstrait.com
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